È attivo il nuovo portale di supporto
Questo permetterà di stabilire una nuova, versatile ed agevole modalità di interazione con la nostra società, garantendo notevoli vantaggi, fra i quali:
- integrazione con il Catalogo dei Servizi in base alla tipologia di servizio/prodotto utilizzato
- monitoraggio costante delle richieste
- possibilità di avere a disposizione una serie di FAQ dedicate
- conoscere in anteprima informazioni ed evoluzioni della soluzione
- accesso ai manuali dei prodotti
Si possono aprire le segnalazioni al portale di supporto tecnico accedendo al seguente indirizzo:
support.tecnoteca.com/CustomerPortal
Per qualsiasi dubbio o difficoltà dovesse eventualmente riscontrare nell’accesso al portale non esiti a contattare il nostro servizio clienti, scrivendo a customercare@tecnoteca.com.
Customer Portal è la nuova corsia preferenziale per accedere al servizio clienti ed andrà a affiancare il tradizionale servizio via email (helpdesk@tecnoteca.com) e a ridurre il servizio telefonico, che rimarrà comunque attivo per i clienti con accesso dedicato e per casi d’urgenza. Customer Portal sarà il modo più semplice e rapido per accedere ai nostri servizi: le Sue richieste saranno immediatamente introdotte nei nostri sistemi e gestite nei più brevi tempi possibili, velocizzando i tempi di attesa e di presa in carico. Il portale, inoltre, Le permetterà di monitorare i progressi di risoluzione, introdurre ulteriori informazioni o risposte, dialogare con il nostro team fino alla Sua completa soddisfazione.
Mediante il nuovo portale avrà la possibilità anche di scoprire o approfondire le funzionalità delle nostre tecnologie, valutarne le potenzialità e adattarne le principali caratteristiche per innovare il vostro servizio di supporto e/o customer care.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, mediante il nuovo portale, per qualsiasi chiarimento o richiesta di informazioni.
Rimangono sempre disponibili aggiornamenti e novità mediante il nostro sito web (www.tecnoteca.com) o sui canali social aziendali.